Preguntas frecuentes
Utilice este texto para compartir información sobre su producto o políticas de envío.
¿Hacen envíos al extranjero?
Sí, hacemos envíos a todo el mundo. Se aplicarán costos de envío que se agregarán al finalizar la compra. Ofrecemos descuentos y promociones durante todo el año, así que esté atento a ofertas exclusivas.
¿Cuánto tiempo tardaré en llegar mis pedidos?
Depende de dónde te encuentres. Los pedidos procesados aquí tardarán entre 5 y 7 días hábiles en llegar. Los envíos al exterior pueden tardar entre 7 y 16 días. Los detalles de la entrega se proporcionarán en el correo electrónico de confirmación.
¿Dónde se fabrican los productos NXTZEN?
Todos los productos y revestimientos de NXTZEN se crean, elaboran y envasan en Australia. NXTZEN se enorgullece de mostrar la marca “MadeinAustralia”, ya que se deben cumplir ciertos criterios para recibir el sello australiano. Cada componente (o ingrediente) significativo del producto debe ser originario del país del que se trate y todos, o prácticamente todos, los procesos de producción deben realizarse allí.
¿Cómo puedo convertirme en instalador de NXTZEN?
Por favor contáctenos directamente a nuestras oficinas en San Antonio, TX.
210-445-8181
¿Cuáles son los tiempos de curado de los recubrimientos NXTZEN?
Recomendamos de 15 a 24 horas para la primera etapa de curado. El auto ahora está en buenas condiciones para conducir y exponerse a los elementos. No se recomienda limpiarlo con agua y jabón hasta por 7 días. Si llueve sobre el auto, aconseje a sus clientes que lo enjuaguen y luego lo sequen. Esta es una oportunidad ideal para venderle a sus clientes nuestro kit de lavado NXTZEN AfterCare, el kit de lavado NXTZEN con 1 litro de espuma descontaminante o el kit de lavado NXTZEN con 1 litro de ZNR.
Mi recubrimiento NXTZEN llegó pero ¿es muy grueso, está en mal estado o dañado?
Los recubrimientos de pintura NXTZEN están diseñados para ser muy espesos o con una viscosidad similar a la del jarabe. Puede parecer que nuestros recubrimientos NXTZEN requerirán más recubrimiento por vehículo, pero esto es incorrecto. Mire nuestro video de aplicación de Nxtzen Proceso de aplicación de NXTZEN Elite (youtube.com)
¿Cuál es la dureza de sus recubrimientos NXTZEN, 9H o superior?
Antes de responder a la pregunta sobre la dureza del recubrimiento o la resistencia al rayado, es importante comprender el contexto de dicha medición.
9H se refiere a la dureza del lápiz según la norma internacional ASTM D3363 (o equivalente ISO 15184) donde, bajo condiciones controladas, se determina qué dureza del lápiz no raya el recubrimiento. Según estas normas internacionales, la escala del lápiz varía de un mínimo de 9B a un máximo de 9H. Un resultado de 9H sugiere que un recubrimiento ha alcanzado la puntuación máxima de 9H; “por encima de 9H” o cualquier resultado de este tipo por encima de 9H es engañoso y no se ajusta a ninguna norma internacional.
La dureza del lápiz es un método común para comparar la dureza del recubrimiento en condiciones de laboratorio, sin embargo, los resultados pueden verse sesgados por un aumento del espesor del recubrimiento de la muestra de prueba más allá de los niveles realistas de uso en el mundo real, lo que hace que estos estándares no sean confiables para su aplicación en nuestra industria.
NXTZEN utiliza la prueba de dureza del lápiz, junto con otros estándares de prueba, para medir los aumentos y disminuciones en las formulaciones que estamos desarrollando. Si bien algunos de nuestros recubrimientos alcanzan un resultado de 9H en esta prueba, no se debe considerar que tenga relevancia alguna para la resistencia a los rayones posterior de la superficie de un vehículo. Además, la variación en el mundo real entre los recubrimientos que alcanzan 9H y los que no lo logran es insignificante.
¿NXTZEN ofrece capacitación?
¡Sí! NXTZEN USA ofrece capacitación en nuestra sede de San Antonio, Texas, a través de la Academia PPF. No solo ofrecemos capacitación en profundidad sobre el cuidado de los detalles de los automóviles y el uso y la aplicación adecuados de los productos NXTZEN, sino también capacitación de primer nivel en la aplicación de películas protectoras de pintura y láminas para ventanas de automóviles. Comuníquese con ron@nxtzen.com para obtener más información.
¿Cómo me registro para la protección de la garantía después de aplicar NXTZEN Ceramics?
Antes de enviar su pedido, NXTZEN USA registra el número de serie de garantía en el sitio web de garantía W2.nxtzen.com .
Una vez aplicado el producto, el instalador debe iniciar sesión en https://w2.nxtzen.com/dealers/login.php y registrar el vehículo con el número de serie del producto.
¿Puedo simplemente lavar y encerar mi auto?
Solo si está seguro de que la pintura está perfectamente limpia. El lavado por sí solo no elimina los contaminantes incrustados en la superficie. La mayoría de las ceras de primera calidad son un proceso de dos pasos que requiere una limpieza previa de la superficie con una barra de arcilla o un limpiador de pintura no abrasivo para permitir la correcta adhesión de la cera a la superficie pintada.
¿Puedo llevar mi coche al lavadero automático?
No lo recomendamos. Los lavaderos automáticos utilizan agua reciclada, detergentes fuertes y una presión muy alta para expulsar mecánicamente la suciedad de su vehículo. Esto deteriorará la protección de la pintura en poco tiempo.
¿No puedo dejar que mi concesionario lave mi auto?
Solo si no tiene dudas sobre la calidad del servicio. Asegúrese de que su concesionario utilice un balde limpio, un buen jabón para lavar autos, esponjas limpias y toallas limpias.
Es muy común que nuestros clientes nos informen que todo el trabajo que han hecho para eliminar las marcas de remolino se echa a perder cuando envían su coche al servicio técnico. Estos servicios suelen incluir un lavado gratuito y es muy probable que su coche vuelva con nuevas marcas de remolino.
Le recomendamos asegurarse de que su automóvil esté en perfectas condiciones cuando lo lleve al servicio y dejar una nota especial en el mostrador de servicio indicando que no es necesario el lavado de cortesía.
¿Con qué frecuencia debo lavar mi coche?
Debes lavar tu coche 3 o 4 veces al mes. Consulta nuestra Biblioteca de detalles para obtener una guía de mantenimiento del vehículo
¿Está bien un pañal o una camiseta para secar mi auto?
No. Los pañales son el equivalente a un papel de lija de grano 6000 y las camisetas, de grano 8000. Para secar el coche sin rayarlo, se necesita una toalla de microfibra de alta calidad. Recomendamos el uso de toallas de microfibra de tejido reticular o, si prefiere una gamuza, utilice una de microfibra.
¿Está bien lavar mi auto con jabón lavavajillas?
No. Los detergentes para lavar platos son surfactantes especiales diseñados para eliminar rápidamente las grasas y los aceites. El jabón para lavar platos eliminará toda la protección de cera. Los entusiastas del detailing solo utilizan líquido para lavar platos para ayudar a eliminar las capas de cera viejas antes de una nueva aplicación.
¿Debo utilizar una gamuza?
Nunca "seques" un coche con gamuza, ya que rayará y levantará la cera de la pintura. En realidad, debes tener mucho cuidado con cualquier accesorio que uses para secar la pintura.
Para los entusiastas que prefieren el uso de una gamuza, utilice una gamuza de microfibra para eliminar el exceso de agua de los paneles. Luego, utilice una toalla de microfibra con tejido de gofre para secar.
¿Tengo que limpiar mi pintura?
Sí. Es necesario utilizar un limpiador o abrillantador de pintura para eliminar la suciedad de la carretera, las manchas de alquitrán y otras imperfecciones incrustadas en la superficie para garantizar la correcta adhesión entre la cera y la superficie. Si no se eliminan estos contaminantes, también se deteriorará el nivel de reflexión y brillo logrado.
Recuerde que, siempre que sea necesario limpiar, como por ejemplo para limpiar una mancha que se haya producido, esto también eliminará la protección, por lo que debe volver a aplicar cera o sellador en el área afectada. Consulte nuestra Biblioteca de detalles para obtener información sobre la preparación previa al encerado.
¿Cómo puedo deshacerme de las marcas de remolino?
Será necesario utilizar un pulimento o compuesto abrasivo para eliminar las marcas de remolino. Es posible ocultar estas marcas utilizando productos que contengan "rellenos". Sin embargo, esta es solo una solución temporal. Consulte nuestra Biblioteca de detalles para obtener información sobre la corrección de pintura.
¿Cómo elimino el alquitrán de la carretera?
En la mayoría de los casos, el proceso de limpieza eliminará el alquitrán de la carretera. Si el alquitrán se deja demasiado tiempo, se endurecerá y manchará la pintura. Una barra de arcilla o un producto limpiador de pintura simple como Prima Amigo o Victoria Deep Cleanse eliminarán el alquitrán de la carretera de manera rápida y segura. Consulte nuestra Biblioteca de detalles para obtener información sobre el uso de barras de arcilla y limpiadores de pintura.
Mi coche es nuevo ¿tengo que pulirlo y protegerlo?
Sí. Su coche fue creado hace semanas o meses. Durante el tiempo que ha pasado desde la fábrica hasta su garaje, ha sido conducido, lavado, limpiado, pulido, encerado, conducido, lavado y limpiado nuevamente. Su coche puede ser nuevo, pero su acabado ya ha estado en la carretera.
Le recomendamos que limpie y/o pula su pintura usando una barra de arcilla para eliminar primero los contaminantes, seguido de una combinación de pulimentos abrasivos si se requiere corrección de la pintura, o un limpiador de pintura no abrasivo antes de cualquier aplicación de ceras para proteger el acabado.
Consulte nuestra biblioteca de detalles para obtener guías técnicas sobre barras de arcilla, limpiadores de pintura y corrección de pintura.
¿Qué toallas debo utilizar?
Se recomiendan toallas de microfibra de alta calidad. Estos productos están disponibles en varios tamaños y pesos adecuados para diferentes aplicaciones.
Soy nuevo en el cuidado de automóviles. ¿Pueden recomendarme productos que se adapten a mis necesidades?
Siempre nos gusta ayudar a nuestros clientes en todo lo posible para garantizar que tomen las decisiones correctas y aprovechen al máximo los productos para el cuidado del automóvil. Comuníquese con nosotros para que podamos analizar qué productos se adaptan mejor a sus necesidades.