FAQ
Utilisez ce texte pour partager des informations sur votre produit ou vos politiques d'expédition.
Expédiez-vous à l'étranger ?
Oui, nous expédions dans le monde entier. Des frais d'expédition seront appliqués et seront ajoutés au moment du paiement. Nous proposons des remises et des promotions toute l'année, alors restez à l'écoute pour des offres exclusives.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mes commandes ?
Cela dépend de l'endroit où vous vous trouvez. Les commandes traitées ici prendront entre 5 et 7 jours ouvrables pour arriver. Les livraisons à l'étranger peuvent prendre entre 7 et 16 jours. Les détails de livraison seront fournis dans votre e-mail de confirmation.
Où sont fabriqués les produits NXTZEN ?
Tous les produits et revêtements de finition NXTZEN sont créés, fabriqués et mis en bouteille en Australie. NXTZEN est fier d'afficher « MadeinAustralia » car certains critères doivent être remplis pour recevoir le label australien. Chaque composant (ou ingrédient) important du produit doit provenir du pays de la revendication ; et tous, ou presque tous, les processus de production doivent s'y dérouler.
Comment puis-je devenir installateur NXTZEN ?
Veuillez nous contacter directement à nos bureaux de San Antonio, TX.
210-445-8181
Quels sont les temps de séchage des revêtements NXTZEN ?
Nous recommandons 15 à 24 heures pour la première étape de séchage. La voiture est maintenant prête à rouler et à être exposée aux éléments. Le nettoyage à l'eau et au savon n'est pas recommandé pendant 7 jours maximum. Si la voiture est mouillée, conseillez à vos clients de la rincer, puis de la sécher en la tapotant. C'est l'occasion idéale de vendre à vos clients notre kit de lavage après-vente NXTZEN, notre kit de lavage NXTZEN avec 1 litre de mousse décongelante ou notre kit de lavage NXTZEN avec 1 litre de ZNR.
Mon revêtement NXTZEN est arrivé mais est-il très épais, est-il mauvais ou endommagé ?
Les revêtements de peinture NXTZEN sont conçus pour être très épais ou avec une viscosité comparable à celle d'un sirop. Il peut sembler que nos revêtements NXTZEN nécessitent plus de couche par véhicule, mais cela est incorrect. Veuillez regarder notre vidéo d'application Nxtzen NXTZEN Elite Application Process (youtube.com)
Quelle est la dureté de vos revêtements NXTZEN, 9H ou plus ?
Avant de répondre à la question de la dureté du revêtement, ou de la résistance aux rayures, il est important de comprendre le contexte d’une telle mesure.
9H correspond à la dureté du crayon selon la norme internationale ASTM D3363 (ou équivalente ISO 15184) où, dans des conditions contrôlées, on détermine quelle dureté du crayon ne raye pas le revêtement. Selon ces normes internationales, l'échelle du crayon s'étend d'un minimum de 9B à un maximum de 9H. Un résultat de 9H suggère qu'un revêtement a atteint le score maximum de 9H – « au-dessus de 9H » ou tout autre résultat au-delà de 9H est trompeur et non conforme à une norme internationale.
La dureté du crayon est une méthode courante pour comparer la dureté du revêtement dans des conditions de laboratoire. Cependant, les résultats peuvent être faussés par une épaisseur de revêtement accrue de l'échantillon d'essai au-delà des niveaux réalistes d'utilisation dans le monde réel, ce qui rend ces normes peu fiables pour une application dans notre industrie.
NXTZEN utilise le test de dureté au crayon, ainsi que diverses autres normes de test, pour mesurer les augmentations et les diminutions dans les formulations que nous développons. Bien que certains de nos revêtements atteignent un résultat de 9H lors de ces tests, cela ne doit pas être considéré comme pertinent pour la résistance ultérieure aux rayures de la surface d'un véhicule. De plus, la variation dans le monde réel entre les revêtements qui atteignent 9H et ceux qui n'y parviennent pas est insignifiante.
Est-ce que NXTZEN propose des formations ?
Oui ! NXTZEN USA propose des formations sur notre site de San Antonio, au Texas, par l'intermédiaire de la PPF Academy. Nous proposons non seulement une formation approfondie sur les détails automobiles et l'utilisation et l'application appropriées des produits NXTZEN, mais également une formation de haut niveau sur l'application de films de protection de peinture et de teintes de vitres automobiles. Veuillez contacter ron@nxtzen.com pour plus d'informations
Comment puis-je m'inscrire pour bénéficier de la protection de la garantie après avoir appliqué NXTZEN Ceramics ?
Avant l'expédition de votre commande, NXTZEN USA enregistre le numéro de série de garantie sur le site Web de garantie W2.nxtzen.com .
Une fois le produit appliqué, l'installateur doit se connecter à https://w2.nxtzen.com/dealers/login.php et enregistrer le véhicule avec le numéro de série du produit.
Puis-je simplement laver et cirer ma voiture ?
Seulement si vous êtes sûr que votre peinture est parfaitement propre. Le lavage seul ne permet pas d'éliminer les contaminants incrustés de la surface. La plupart des cires haut de gamme sont un processus en deux étapes qui nécessite un pré-nettoyage de la surface à l'aide d'une barre d'argile et/ou d'un nettoyant pour peinture non abrasif pour permettre une liaison correcte de la cire avec la surface peinte.
Puis-je amener ma voiture au lave-auto automatique ?
Nous ne le recommandons pas. Les lave-autos automatiques utilisent de l'eau recyclée, des détergents puissants et une pression très élevée pour repousser mécaniquement la saleté de votre voiture. Cela détériorera la protection de votre peinture sur une courte période de temps.
Ne puis-je pas simplement laisser mon concessionnaire laver ma voiture ?
Seulement si vous n'avez aucun doute sur la qualité du service. Assurez-vous que votre concessionnaire utilise un seau propre, un bon savon de lavage pour voiture, des éponges propres et des serviettes propres.
Il est très courant que nos clients nous signalent que tous leurs efforts pour éliminer les traces de frottement sont annulés lorsqu'ils envoient leur voiture pour un entretien. Ces services sont souvent accompagnés d'un lavage gratuit, et il est plus que probable que votre voiture revienne avec de nouvelles traces de frottement.
Nous vous recommandons de vous assurer que votre voiture est en parfait état lorsque vous l'emmenez pour un entretien et de noter spécialement auprès du service d'entretien que le lavage gratuit n'est pas obligatoire.
À quelle fréquence dois-je laver ma voiture ?
Vous devez laver votre voiture 3 à 4 fois par mois. Consultez notre bibliothèque d'entretien pour obtenir un guide d'entretien du véhicule
Une couche ou un t-shirt peuvent-ils suffire pour sécher ma voiture ?
Non. Les couches sont l'équivalent d'un papier de verre à grain 6000 et les t-shirts d'un grain 8000. Pour sécher votre voiture sans la rayer, il faut une serviette en microfibre de haute qualité. Nous recommandons l'utilisation de serviettes en microfibre à tissage gaufré ou, pour ceux qui préfèrent une peau de chamois, d'utiliser une peau de chamois en microfibre.
Puis-je laver ma voiture avec du liquide vaisselle ?
Non. Les détergents pour lave-vaisselle sont des tensioactifs spéciaux conçus pour éliminer rapidement les graisses et les huiles. Le liquide vaisselle enlèvera toute la protection de cire. Le liquide vaisselle n'est utilisé par les amateurs de nettoyage que pour aider à éliminer les anciennes couches de cire en vue d'une nouvelle application.
Dois-je utiliser une peau de chamois ?
Ne séchez jamais une voiture avec une peau de chamois, car elle risque de rayer et de décoller la cire de la peinture. En fait, vous devez être très prudent avec tout accessoire que vous utilisez pour sécher votre peinture.
Pour les amateurs qui préfèrent utiliser une peau de chamois, utilisez une peau de chamois en microfibre pour repousser l'excès d'eau des panneaux. Utilisez ensuite une serviette en microfibre gaufrée pour sécher.
Dois-je nettoyer ma peinture ?
Oui. L'utilisation d'un nettoyant ou d'un produit de polissage pour peinture est nécessaire pour éliminer les saletés incrustées de la route, les taches de goudron et autres imperfections de la surface afin d'assurer une bonne adhérence entre la cire et la surface. Ne pas éliminer ces contaminants détériorera également le niveau de réflexion et de brillance obtenu.
N'oubliez pas que chaque fois qu'un nettoyage est nécessaire, comme le nettoyage localisé d'une tache qui s'est produite, cela enlèvera également votre protection, alors réappliquez votre cire ou votre produit d'étanchéité sur la zone concernée. Consultez notre bibliothèque de détails pour obtenir des informations sur la préparation avant l'application de cire.
Comment puis-je me débarrasser des traces de tourbillon ?
L'utilisation d'un produit de polissage ou d'un composé abrasif sera nécessaire pour éliminer les traces de tourbillons. Il est possible de masquer ces traces à l'aide de produits contenant des « charges ». Il ne s'agit toutefois que d'une solution temporaire. Consultez notre bibliothèque de détails pour obtenir des informations sur la correction de la peinture.
Comment enlever le goudron de la route ?
Dans la plupart des cas, le processus de nettoyage éliminera le goudron de la route. Si le goudron est resté trop longtemps, il durcira et tachera votre peinture. Une barre d'argile ou un simple produit nettoyant pour peinture comme Prima Amigo ou Victoria Deep Cleanse élimineront rapidement et en toute sécurité le goudron de la route. Consultez notre bibliothèque de détails pour obtenir des informations sur l'utilisation des barres d'argile et des nettoyants pour peinture.
Ma voiture est neuve, dois-je la polir et la protéger ?
Oui. Votre voiture a été créée il y a des semaines ou des mois. Pendant le temps passé de l'usine à votre garage, elle a été conduite, lavée, essuyée, polie, cirée, conduite, lavée et essuyée à nouveau. Votre voiture est peut-être neuve, mais sa finition a déjà été utilisée sur la route.
Nous vous recommandons de nettoyer et/ou de polir votre peinture à l'aide d'une barre d'argile pour éliminer d'abord les contaminants, puis d'une combinaison de produits de polissage abrasifs si une correction de la peinture est nécessaire, ou d'un nettoyant pour peinture non abrasif avant toute application de cires pour protéger la finition.
Consultez notre bibliothèque de détails pour obtenir des guides techniques sur les barres d'argile, les nettoyants pour peinture et la correction de peinture.
Quelles serviettes dois-je utiliser ?
Il est recommandé d'utiliser des serviettes en microfibre de haute qualité. Ces produits sont disponibles en différentes tailles et poids adaptés à différentes applications.
Je suis novice en matière d'entretien automobile. Pouvez-vous me recommander des produits adaptés à mes besoins ?
Nous souhaitons toujours aider nos clients de toutes les manières possibles pour nous assurer qu'ils prennent les bonnes décisions et tirent le meilleur parti de leurs produits d'entretien automobile. Veuillez nous contacter afin que nous puissions discuter des produits qui répondraient le mieux à vos besoins.